9月21日，濟南重工董事長兼總經(jīng)理王伯之同志在公司生產(chǎn)經(jīng)營工作碰頭會上，就公司近期銷售情況作了總結(jié)。會議確定十月為“用戶訪問月”。
利用一個月的時間，全面走訪省內(nèi)重點客戶，其目的：一是及時了解公司產(chǎn)品質(zhì)量，不斷改善服務(wù)水平；二是增進(jìn)、加深與客戶的友誼；三是通過交流和溝通宣傳企業(yè)產(chǎn)品；四是規(guī)范擴大公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)，以良好信譽贏得客戶的信任。
會上，王總就有關(guān)走訪日期、責(zé)任單位、重點客戶、服務(wù)對象、責(zé)任人等方面的有關(guān)情況進(jìn)行了詳細(xì)說明，并要求大家強化客戶服務(wù)意識，掌握與客戶溝通和處理問題的技巧，重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視售前售后服務(wù)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，建立完善的營銷戰(zhàn)略。一切為客戶著想，認(rèn)真實踐服務(wù)理念，整改服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，使“用戶訪問月”達(dá)到滿意的目的，取得良好的效果。
