2007年上半年，公司主導(dǎo)產(chǎn)品磨煤機(jī)、脫硫磨等項(xiàng)目合同比較集中，銷售公司售后服務(wù)人員工作量較前期加大了許多，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝人員出現(xiàn)不足。在這種情況下，銷售公司及時(shí)調(diào)整了工作思路，分析客戶單位現(xiàn)場(chǎng)的輕重緩急，合理調(diào)配現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝人員，做到了既為客戶著想，又解決了人員不足的問題，提高了工作效率，取得了一定成效。

   

    公司的產(chǎn)品銷售到哪里，售后服務(wù)就要跟到哪里。現(xiàn)在公司售后服務(wù)人員主要在貴州、廣西、吉林、湖南、上海等地以及省內(nèi)幾個(gè)地市進(jìn)行安裝技術(shù)指導(dǎo)，為了避免路途奔波、節(jié)省時(shí)間、提高效率，銷售公司對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員實(shí)行了就近服務(wù)原則。例如：公司在濱州有3個(gè)用戶單位幾乎同一時(shí)間安裝磨煤機(jī)，要求派員到現(xiàn)場(chǎng)，銷售公司綜合辦公室及時(shí)與用戶溝通，并詳細(xì)了解施工情況，確定了指導(dǎo)安裝時(shí)間表，最后決定派一名售后人員去現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝。銷售公司深入了解用戶情況并巧妙地利用用戶施工的時(shí)間差，在不影響現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝工作的前提下，節(jié)約了人力成本，整合了公司資源。

   

    現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員畢傳勇同志到達(dá)濱州后，合理分配和協(xié)調(diào)在3個(gè)用戶單位間的安裝指導(dǎo)，并憑借其強(qiáng)烈的責(zé)任心和良好的工作態(tài)度受到了用戶的一致好評(píng)。其中一家用戶看到他在盛夏來回奔波，比較辛苦，還特地為他配備了一輛摩托車，以便得到最及時(shí)的服務(wù)。

 

    銷售產(chǎn)品只是營(yíng)銷工作的開始，好的售后工作卻是我們公司品牌的延伸。畢傳勇同志的事跡證明了銷售公司合理調(diào)配售后人員決策的正確性，但更證明了重工人優(yōu)良的傳統(tǒng)美德。以強(qiáng)烈的責(zé)任心努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能提升公司形象，贏得市場(chǎng)良好口碑。