2007年底，濟(jì)南某工貿(mào)公司人員來(lái)到公司銷售二處求援，原因是客戶的一臺(tái)廢鋼破碎機(jī)的主軸在運(yùn)行過(guò)程中突然斷裂導(dǎo)致設(shè)備停產(chǎn)，嚴(yán)重影響了客戶的生產(chǎn)進(jìn)度。

 

    接到求援后，銷售二處馬上派人趕到客戶現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)斷軸已經(jīng)無(wú)法修復(fù)。經(jīng)過(guò)與客戶的溝通，決定加工一根新軸，但是客戶沒(méi)有圖紙，銷售人員與技術(shù)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪，設(shè)計(jì)了軸的圖紙，并且?guī)Щ財(cái)嗔训臍垑K進(jìn)行光譜分析，確定原軸的材質(zhì)后開始生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)論證，發(fā)現(xiàn)原軸材質(zhì)不適合設(shè)備工作時(shí)大強(qiáng)度大扭矩的惡劣環(huán)境，銷售人員提出了改用40CrNiMoH材質(zhì)鍛造新軸。同時(shí)為了滿足用戶工期要求，鍛造分廠毛坯制作熱處理、通用分廠機(jī)加工各工序間環(huán)環(huán)相扣，技術(shù)人員在加工環(huán)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，銷售人員及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通、通報(bào)進(jìn)度情況，使客戶放心。

 

    經(jīng)過(guò)各部門的共同努力協(xié)作，日前新軸已經(jīng)加工完成，滿足了客戶需求。根據(jù)客戶反饋回的信息，目前安裝了主軸的廢鋼破碎機(jī)已經(jīng)投入使用，效果良好。