10月12日，公司2013年度磨機(jī)用戶座談會(huì)在山東萊蕪順利召開，來自全國各地的近60家企業(yè)代表應(yīng)邀參加了本次座談會(huì)。公司董事長王伯之、黨委書記寧凡輝、總經(jīng)理柳承波、常務(wù)副總經(jīng)理林檀、總工程師楊家芳以及銷售公司各部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)中心負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員參加了本次會(huì)議。座談會(huì)由公司董事長王伯之主持。

    今年是公司連續(xù)第五年組織召開全國磨機(jī)用戶座談會(huì)，旨在進(jìn)一步鞏固與客戶之間的聯(lián)系，增進(jìn)交流，全面提升公司的服務(wù)水平。據(jù)悉，參加本次座談會(huì)的60余家企業(yè)涉及電力、礦山、冶金、化工等多個(gè)領(lǐng)域，來自北京、天津、山東、江蘇、浙江、貴州等多個(gè)地區(qū)。

    會(huì)上，公司董事長王伯之首先代表公司向各位與會(huì)來賓表示熱烈歡迎，接著針對(duì)近年來公司的發(fā)展情況進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)以及公司當(dāng)前的形勢(shì)作了分析，王總表示，公司今年的銷售產(chǎn)值較以往有了很大程度的增長，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的影響力也愈來愈大，通過近年來的座談會(huì)，吸收了大量有用的新技術(shù)，使公司的產(chǎn)品不斷更新，公司有了新的發(fā)展，感謝廣大客戶朋友給予的大力支持，希望廣大新老客戶能夠繼續(xù)支持濟(jì)南重工，攜手并進(jìn)，共同發(fā)展。

    公司目前的磨機(jī)產(chǎn)品主要包括電力、環(huán)保、礦山、建材及系統(tǒng)設(shè)計(jì)五大類、會(huì)上，公司技術(shù)中心主任許京偉針對(duì)雙進(jìn)雙出磨機(jī)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、性能向參會(huì)客戶進(jìn)行了詳細(xì)介紹，對(duì)其重要零部件進(jìn)行了分析，并對(duì)產(chǎn)品在運(yùn)行過程中的注意事項(xiàng)作了簡(jiǎn)要的闡述。接著，公司技術(shù)中心電力環(huán)保部處副處長石俊峰對(duì)脫硫制漿、制粉系統(tǒng)、球磨機(jī)的新技術(shù)、新工藝以及常見故障等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解。

    隨后，銷售公司總經(jīng)理盧慶亮向與會(huì)來賓介紹了銷售公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和工作職能，并對(duì)公司2013年前三季度的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行了分析。副總經(jīng)理張明勝向大家詳細(xì)介紹了公司的產(chǎn)品售后服務(wù)情況以及“六個(gè)一”工程的實(shí)施情況。多年來，濟(jì)南重工始終堅(jiān)持用戶至上的原則，秉承“六個(gè)一”售后服務(wù)理念，致力于為用戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和售后服務(wù)。用戶座談會(huì)就是“六個(gè)一”當(dāng)中的一次會(huì)議，這個(gè)會(huì)議不僅為行業(yè)內(nèi)的技術(shù)交流和溝通搭建了一個(gè)平臺(tái)，也有利于公司了解廣大用戶在售后服務(wù)和零配件方面的需求，收集相關(guān)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試、維護(hù)過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改進(jìn)，以最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回饋用戶。

    在隨后的交流討論中，各用戶代表暢所欲言，建言獻(xiàn)策。他們對(duì)公司售后服務(wù)和零配件供貨等方面都給予了很高的評(píng)價(jià)，對(duì)公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、質(zhì)量和運(yùn)行能力也表示了極大的認(rèn)可。同時(shí)，各用戶代表也針對(duì)磨機(jī)在運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題提出了一些建議和意見。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，針對(duì)用戶提出的問題，公司技術(shù)中心相關(guān)人員進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

    12日下午，公司領(lǐng)導(dǎo)陪同與會(huì)來賓對(duì)公司的三大生產(chǎn)車間進(jìn)行了實(shí)地參觀，通過參觀使客戶對(duì)濟(jì)南重工的生產(chǎn)設(shè)備、加工能力有了更深入的了解。此次會(huì)議安排緊湊，氛圍熱烈，起到了企業(yè)和用戶之間相互溝通、理解和支持的效果。

    目前，銷售公司客戶服務(wù)部相關(guān)人員已對(duì)用戶提出的建議整理匯總，將召開專題會(huì)議進(jìn)行落實(shí)和整改。同時(shí)，針對(duì)用戶提出的寶貴意見，公司將合理采納，全面優(yōu)化現(xiàn)有的工作措施，以此來推動(dòng)公司各方面工作的改進(jìn)、完善。

 磨機(jī)用戶座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

用戶代表發(fā)言

公司領(lǐng)導(dǎo)陪同用戶參觀生產(chǎn)車間

用戶參觀公司配件庫