自春節過后，銷售公司客戶服務部的業務人員便奔赴全國各地，對自己所負責區域的客戶進行細致的拜訪，通過幾個月來的共同努力，公司的配件承攬工作成效顯著。

    市場競爭激烈的今天，促進企業與企業之間形成友好關系的命脈是建立一個以客戶為中心的服務體系，不斷提高企業競爭力，使企業立于不敗之地。客戶服務部就是適應市場形勢發展而產生，承擔著產品的售后服務和配件承攬工作。

    良好的客戶關系需要保持友好的往來、經常性的溝通，貴在交流。為了在激烈的市場競爭中把握優勢，廣大客戶服務人員定期對老客戶進行走訪交流，了解磨機運行情況，并向客戶提供相關的技術支持，給予相關的維修指導及合理的維修、檢修建議，竭誠為客戶提供滿意的服務。

     為了做好客戶服務工作，部長王合順每周組織部門人員召開一次例會，總結上周的工作情況，為下周的工作計劃打下良好基礎。客戶服務人員在出發之前，王合順做出細致的安排，要求業務員攜帶企業宣傳資料，把“六個一”服務理念傳達給客戶，增進客戶對企業的了解；要深入用戶磨機運行現場針對磨機運行和使用情況維修及更換部件記錄進行詳細的了解和掌握，便于做好后期的服務。

     告別了春日溫暖，迎來夏日的芳香，正是一個夏花爛漫的好時節，濟南重工廣大客戶服務人員積極奔赴各地，開始了新的服務之旅。